Política de Trocas e Devoluções
Na Gigi Chérie, cada peça é feita com cuidado para encantar. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer.
Para garantir uma experiência tranquila e transparente, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de Arrependimento
Se a peça não for o que você esperava, você pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, sem marcas de desgaste, com todos os acessórios e embalagens originais.
Trocas por Defeito
Caso o item apresente algum defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
Avaliaremos o caso e, estando tudo conforme a lei, realizaremos a substituição ou restituição do valor pago.
Como Solicitar
Basta enviar um e-mail para [email protected] informando: número do pedido, nome completo e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retorna rapidamente com as orientações de envio.
Custos de Envio
Arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Defeito: o frete de devolução e reenvio é por nossa conta, conforme prevê a legislação.
Estornos
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, realizamos o estorno conforme o método de pagamento original.
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão, instituição bancária ou sistema de pagamento escolhido.
